Описание сбора

Читаю отчеты наших кейс-менеджеров. 
Слово «отчеты» совсем не подходит. 
Скорее — дневники? Хроники?
Хроники боли и хроники жизни. 

В фонд каждый день звонят люди с просьбой помочь. Просят как правило не за себя — у человека в конце жизни очень мало сил, чтобы просить за себя. Просят за того, кто рядом и кому больно. 

Звонят дети, внуки, супруги, родители. Звонят соседи (мошенники выселили очень тяжело болеющую бабушку из квартиры и ее приютила соседка снизу). Звонит оператор банка (!), который делал рекламный обзвон и услышал, как на том конце трубки плачет мужчина. 

Недавно на Горячую линию фонда «Вера» позвонила пожилая женщина из Москвы. Её соседку обманули мошенники – она лишилась жилья и прописки, а потом она заболела: рак, 4 стадия.

Звонящая рассказала, что приютила соседку и они всем подъездом стараются за ней ухаживать, но с болями справиться самостоятельно не удаётся, а в поликлинике не дают рецепт на обезболивающие из-за отсутствия прописки.

Оператор Горячей линии рассказала о том, что обезболивание можно получить по скорой помощи, а также о том, что  обезболивающие препараты можно получить без прописки. Дальше к помощи подключился кейс-менеджер фонда «Вера» – через день удалось организовать посещение врача из поликлиники, который выписал нужный рецепт, а еще через несколько дней пациентка была госпитализирована в хоспис.

Другая история: Виктор и Семён живут вместе с мамой. Мама для сыновей всё. Она одна, а их двое обездвиженных мужчин. У братьев миодистрофия Дюшенна — редкая генетическая болезнь, которая постепенно разрушает мышцы.

Из-за слабости мышц и трудностей с глотанием Виктор и Семён не могут получать из обычной еды все необходимые вещества и сильно теряют в весе. В мае семья обратилась в фонд за помощью в получении специализированного энтерального питания от государства. 

Фонд откликнулся сразу: закупил питание на три месяца, чтобы поддержать Семёна и Виктора уже сейчас. Параллельно юристы фонда начали взаимодействие с поликлиникой и представителями властей, чтобы добиться для ребят регулярного обеспечения таким питанием за счёт государства. 

Всё это время лечебное питание уже поддерживало Виктора и Семёна, и они чувствовали себя хотя бы немного, но лучше.

Таких историй очень много. Дочь, которая экстренно переезжает в другой город, потому что мама заболела; сестра, врач по образованию, которая организовала своими силами парентеральное питание на дому (хотя раньше это никому не удавалось). Случается и так, что помощь нужна двоим. И тогда они звонят и пишут по очереди и просят друг за друга.

Все, кто звонит нам на Горячую линию, хотят помочь тому, кому сейчас больно. Они передают эту эстафету — им помогают наши операторы, кейс-менеджеры, юристы и психологи. И они включаются — и переписывают хроники боли в хроники жизни.

В этом году служба разрослась — сейчас на её работу нужно 1 500 000 рублей. 

Наша служба нужна, чтобы в тот момент, когда кому-то больно, а близкие не знают, как помочь — фонд «Вера» был рядом. Чтобы опереться на человека, который сначала выслушает и утешит, а потом поможет придумать план действий, с юристами и врачами построит маршрут помощи и пройдет этот путь рука об руку. С тем, кто болеет, и с тем, кто ближе всех к нему. Чтобы то, что могло стать травмой, становилось опытом (трудным, очень — но опытом). 

Помогите нам оплатить работу службы. 

И запишите, пожалуйста, номер горячей линии фонда: 8 800 700 84 36 — чтобы в нужный момент успеть помочь.